Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles chez André Loc'events.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par André Loc'events, dans le cadre de son activité de location de matériel évènementiel. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@andrelocevents.fr.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos réservations : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison le cas échéant, les informations relatives à votre commande (matériel réservé, dates, montants) ainsi que l'historique de vos locations (utilisé notamment pour le programme de fidélité). Si vous créez un compte client, nous conservons vos identifiants de connexion, votre mot de passe étant stocké de manière chiffrée (non lisible).
3. Finalité — pourquoi ces données ?
Vos données sont utilisées pour : le traitement et le suivi de votre commande, l'organisation de la livraison ou du retrait, la facturation, l'envoi des confirmations, rappels et du lien de dépôt de garantie, la gestion de votre compte, du programme de fidélité et de parrainage, et la relation client. Nous ne collectons aucune donnée à des fins étrangères à ce service.
4. Paiements
Les paiements en ligne (acompte) et la pré-autorisation du dépôt de garantie (empreinte bancaire) sont traités de manière entièrement sécurisée par notre prestataire Stripe. Si vous optez pour le paiement du solde en plusieurs fois (2 ou 3 fois sans frais), les données nécessaires sont transmises à notre partenaire Alma (Alma SAS, agréé ACPR), qui les traite pour l'analyse d'éligibilité et l'exécution du paiement fractionné. Nous n'avons jamais accès aux numéros complets de vos cartes bancaires et nous ne les stockons pas : ces données sont gérées directement par Stripe et Alma, conformément aux normes de sécurité PCI-DSS. En cas d'ajout d'articles à une location, le dépôt de garantie peut être recalculé et une nouvelle pré-autorisation (empreinte bancaire) remplaçant la précédente peut être demandée via Stripe ; aucune donnée bancaire supplémentaire n'est conservée par nos soins.
5. Destinataires des données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires à l'exécution du service : Stripe (paiements par carte), Alma (paiement en plusieurs fois, lorsque vous choisissez cette option), notre service d'envoi d'emails et Brevo (envoi des SMS et emails transactionnels), et Google Maps / Places (calcul des distances de livraison à partir de l'adresse que vous saisissez). Ces prestataires n'utilisent vos données que pour la réalisation de ces prestations.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de votre réservation et à la relation client. Passé un délai de 24 mois sans nouvelle location de votre part, vos coordonnées personnelles (nom, email, téléphone, adresse) sont automatiquement anonymisées de nos systèmes. Seules les données strictement nécessaires au respect de nos obligations légales et comptables (montants, factures) sont conservées, sous forme anonymisée, pendant la durée imposée par la loi.
7. Communications et notifications
Avec votre accord, nous pouvons vous adresser des emails et des SMS liés à votre réservation (confirmation, rappels, lien de dépôt de garantie, facture) ainsi que, si vous y êtes inscrit, notre newsletter. Nos newsletters contiennent un pixel de suivi invisible qui nous permet de savoir si l'e-mail a été ouvert : cette mesure sert uniquement à évaluer l'intérêt de nos envois et à ne plus solliciter les personnes inactives. Si vous n'ouvrez plus nos newsletters, nous pouvons vous adresser quelques e-mails de réengagement ; sans réaction de votre part, votre adresse est mise en sommeil (vous ne recevez plus d'envois tout en restant inscrit) et toute ouverture ou tout clic ultérieur vous réactive automatiquement. Si vous installez notre application (PWA) et activez les notifications, vous pouvez recevoir des notifications push (départ de livraison, offres…) ; vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages de votre appareil. Un lien de désinscription figure dans chacun de nos emails.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à contact@andrelocevents.fr. Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications à tout moment via le lien présent dans chaque email.
9. Cookies et mesure d'audience
Ce site utilise des cookies et technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité, préférences) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience (statistiques de visite anonymisées) ainsi qu'un pixel de suivi d'ouverture de nos newsletters. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire tiers. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis la page « Gérer les cookies ».
10. Signature électronique et dossier de preuve
Lorsque vous signez un devis ou un contrat en ligne, nous constituons un dossier de preuve destiné à établir votre consentement et l'intégrité du document. À cette fin, nous traitons : vos nom, prénom, e-mail et téléphone, ainsi que, pour les clients professionnels, la société et la fonction du signataire ; les dates et heures de création, d'envoi, de consultation et de signature ; votre adresse IP et les informations techniques de votre navigateur et de votre système ; la méthode de vérification d'identité et le code à usage unique (OTP), lequel n'est jamais conservé en clair (il est haché et rendu inutilisable après expiration) ; les cases de consentement cochées et le texte exact que vous avez accepté ; les empreintes cryptographiques SHA-256 du document avant et après signature ; l'identifiant unique de signature et le certificat de signature. La base légale de ce traitement est l'exécution du contrat et le respect de nos obligations légales et probatoires (art. 6.1.b et 6.1.c du RGPD). Ces données sont sécurisées et conservées pendant une durée paramétrable (par défaut 10 ans à compter de la signature) afin de pouvoir prouver l'engagement des parties, puis supprimées. Vous pouvez demander l'accès à votre dossier de preuve ou son effacement, dans les limites autorisées par la loi, à l'adresse contact@andrelocevents.fr. La signature électronique mise en œuvre est de niveau « simple » au sens du règlement eIDAS n° 910/2014.
11. Constat d'état du matériel et gestion des dommages
Afin de constater l'état du matériel à la remise et au retour, nous établissons des bons de conformité contradictoires pouvant comporter des photographies du matériel, la signature du client et des observations. En cas de dommage, de casse ou de matériel manquant, nous conservons le détail du prélèvement effectué sur le dépôt de garantie (empreinte bancaire) : montant, motif, articles concernés, reçu justificatif et, le cas échéant, les échanges relatifs au choix de restitution ou de rachat. Ces données sont traitées sur le fondement de l'exécution du contrat et de nos intérêts légitimes (preuve de l'état du matériel et recouvrement des sommes dues), rattachées à votre dossier de location, et conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du litige éventuel et au respect de nos obligations comptables. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires (Stripe pour le paiement/prélèvement, notre service d'envoi d'e-mails/SMS) et, en cas d'impayé persistant, avec notre assureur ou tout intervenant du recouvrement. Vous pouvez exercer vos droits d'accès et de rectification à l'adresse contact@andrelocevents.fr.
Dernière mise à jour : 06/10/2026.
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